Формы, квизы и заказы с сайта попадают в нужную сущность Битрикс24 без ручного переноса.
После создания лида можно запускать роботов, задачи, уведомления и дальнейшие сценарии обработки.
Учитываем стадии, ответственных, пользовательские поля и логику разных направлений бизнеса.
Битрикс24 часто становится центральной системой для отдела продаж: в нём живут лиды, сделки, задачи, коммуникации и автоматизация. Но если сайт не связан с CRM корректно, сотрудники получают одни данные в форме, другие в карточке клиента, а часть обращений и вовсе остаётся в почте или мессенджерах.
Интеграция нужна, чтобы каждое целевое действие на сайте попадало в нужный процесс внутри Битрикс24: заявка, квиз, заказ, запрос на обратный звонок, запись на услугу или обращение по конкретной услуге. При этом важны не только имя и телефон, но и UTM-метки, выбранный сценарий, регион, комментарии и дополнительные поля.
Мы настраиваем передачу данных через API и вебхуки, подключаем нужные воронки, роботов, уведомления и проверяем, чтобы CRM действительно помогала продажам, а не усложняла работу менеджерам.
Подключение к CRM должно учитывать вашу структуру воронок и то, как люди реально работают внутри Битрикс24.
Если стандартного подключения форм недостаточно, делаем отдельную серверную логику и дообработку данных.
Заполняем не только контактные поля, но и кампании, услуги, квизы, источники, теги и служебные признаки.
Разводим обращения по нужным направлениям, стадиям и ответственным, если бизнес работает в нескольких сценариях.
Можно интегрировать как новый проект, так и уже работающий сайт без полного редизайна.
При необходимости увязываем сайт с роботами, задачами, уведомлениями и простыми бизнес-процессами.
Фиксируем логику, чтобы потом можно было без боли дорабатывать поля и сценарии.
В большинстве проектов задача шире, чем просто "передать форму в CRM".
Заявки, квизы, callback-формы, корзины и другие точки захвата связываем с CRM.
Настраиваем создание лидов, сделок, контактов или компаний по вашей логике.
Передаём услугу, бюджет, ответы квиза, источник, город и другие важные параметры.
Маркируем обращения так, чтобы маркетинг и продажи видели реальный источник лида.
Если у вас несколько направлений, разделяем обращения по нужным процессам.
Запускаем задачи, сообщения, письма и внутренние действия после появления обращения.
Учитываем повторные отправки, совпадения контактов и частые ошибки в формах.
Проверяем работу всех форм, веток и автоматизаций до и после запуска.
Фиксируем правила передачи и остаёмся на связи для дальнейших правок.
Сначала разбираемся в вашей CRM-логике, затем делаем связку и проверяем, как она живёт в реальном процессе.
Смотрим формы на сайте, структуру Битрикс24, стадии, ответственных и правила обработки лидов.
Фиксируем, какие поля, сущности и сценарии должны отрабатывать при каждом типе обращения.
Настраиваем интеграцию через API, вебхуки или промежуточную серверную обработку.
Если нужно, встраиваем роботов, задачи и уведомления в общую схему обработки.
Проверяем все реальные сценарии и только потом включаем интеграцию на боевом сайте.
После первых реальных обращений корректируем поля и тонкие настройки по обратной связи отдела продаж.
Стоимость зависит от числа форм, сущностей, пользовательских полей, воронок и того, нужна ли дополнительная автоматизация.
Если в Битрикс24 уже есть накопленная структура и много пользовательских полей, лучше начинать с короткого аудита логики.
Напишите, какие формы и сценарии нужно передавать в CRM — предложим подход и оценим стоимость подключения.
