Сайт живёт и меняется: появляются правки, обновления, новые разделы и технические риски.
Следим за обновлениями, резервными копиями, ошибками и состоянием проекта.
Поддержка включает не только багфиксы, но и рост конверсии, скорости и функциональности.
Большинство сайтов не умирают одномоментно. Они постепенно обрастают мелкими проблемами: что-то перестаёт отправляться, обновления откладываются, страницы становятся тяжелее, формы ловят спам, менеджеры просят новые блоки, а старый подрядчик уже не отвечает. В какой-то момент это начинает напрямую мешать продажам.
Техническая поддержка нужна, чтобы сайт оставался рабочим, безопасным и управляемым. Это регулярные доработки, обновления CMS и модулей, резервные копии, исправление ошибок, контроль форм и мониторинг критичных мест.
Мы берём на сопровождение и свои проекты, и сайты "по наследству". Особенно там, где важны backend, Bitrix, интеграции и аккуратная работа без риска сломать живой бизнес-процесс.
Поддержка требует не скорости на словах, а внимательной инженерной работы без лишнего риска.
Не лечим симптомы вслепую: сначала понимаем, как устроен проект и где реальные слабые места.
По возможности проверяем изменения на тестовой среде и фиксируем, что именно было изменено.
Полезно для проектов, где нужны не только правки верстки, но и backend, модули и интеграции.
Срочные баги, плановые задачи, развитие функционала и накопленный бэклог можно вести системно.
Фиксируем, что сделано, что найдено и что стоит вынести в следующий этап.
Помогаем не только тушить пожары, но и постепенно выправлять архитектуру проекта.
Состав поддержки зависит от проекта, но чаще всего бизнесу нужен именно такой набор задач.
Чиним формы, интеграции, некорректные страницы, PHP-ошибки и другие технические сбои.
Следим за актуальностью ядра, модулей и библиотек, чтобы проект не копил риски.
Добавляем новые блоки, страницы, сценарии, формы, фильтры или бизнес-логику.
Проверяем важные цепочки: формы, приём заказов, оплаты, интеграции и уведомления.
Настраиваем или проверяем резервирование, чтобы не остаться без данных при сбое.
Ищем тяжёлые места, медленные запросы, проблемы с кешем и производительностью.
Усиливаем защиту форм, контролируем права, SSL и базовые векторы атаки.
Исправляем дубли, редиректы, битые ссылки, мета-теги и другие технические ошибки.
Помогаем выделить, что чинить срочно, а что лучше делать отдельным этапом роста.
Даже если сайт достался от другого подрядчика, можно зайти в работу спокойно и без хаоса.
Смотрим стек, доступы, текущие ошибки, формы, хостинг и наиболее чувствительные точки проекта.
Разделяем задачи на срочные, важные и плановые, чтобы не тратить бюджет вразнобой.
Исправляем критичное, настраиваем резервирование, обновления и базовые процессы поддержки.
Берём в поток доработки, новые страницы, правки контента и технические улучшения.
Показываем, что было сделано, где остаются риски и что стоит планировать дальше.
По мере стабилизации проекта переходим от "тушения" к системным улучшениям и росту.
Стоимость зависит от стека, состояния проекта, частоты задач и того, нужен ли только саппорт или ещё развитие.
Если сайт в тяжёлом состоянии, лучше начинать с короткого технического аудита и плана стабилизации.
Опишите сайт, стек и текущую проблему или задачи — оценим, как безопаснее подключиться к проекту.
